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em caso de problemas

Ñâàðî÷íûå ýëåêòðîäû â ñîñåäíèõ ðåãèîíàõ

antes de solicitar suporte técnico, reexamine e certifique-se de haver realmente algum problema com o drive. uma vez certificado que a falha está no drive, contacte o seu fornecedor ou o centro de serviços de assistência técnica listado no "guia do utilizador" em avulso.

sintomas causas/soluções
o computador pessoal não reconhece o drive, ou não está a funcionar correctamente. | | |
-> o conector de alimentação ou o cabo de interface pode não estar adequadamente ligado. consulte o "guia de configuração" para verificar se as ligações estão correctas. ademais, certifique-se de que os conectores estejam firme e correctamente ligados nos terminais do drive e do computador pessoal.
-> o cabo de interface pode estar ligado invertido. consulte "guia de configuração" para verificar se o terminal 1 do drive está ligado ao terminal 1 no lado do computador pessoal.
-> as definições do drive mestre/escravo podem não estar correctas. consulte o "guia de configuração" para verificar as definições de ligação em ponte correctas na traseira do drive.
-> em alguns casos, as definições devem também ser efectuadas no lado do computador pessoal para corresponderem à definição mestre/escravo do drive. definições bios ou ligações em ponte num drive rígido externo podem precisar de alterações. consulte o manual de instruções do computador pessoal, ou contacte o fabricante ou o serviço de assistência ao consumidor para o seu computador pessoal.
interrupções intermitentes de áudio ou impossibilidade de leitura dos dados de um disco.
-> o disco pode estar inserido invertido (a etiqueta deve estar voltada para cima).
-> o disco pode ser incompatível. consulte "discos compatíveis".
-> o disco pode precisar de uma limpeza.
-> o disco pode estar riscado. experimente um outro disco para verificar se o drive funciona adequadamente.
-> pode ter ocorrido condensação de humidade sobre o disco ou dentro do drive. remova o disco e aguarde por cerca de uma hora.
não se consegue ejectar o disco.
-> a tecla de ejecção não pode ser utilizada para ejectar um disco quando a alimentação para o drive (computador pessoal) estiver desactivada.
-> o disco não pode ser ejectado enquanto estiver sendo inscrito. siga o procedimento no software de inscrição para ejectar o disco.
-> o computador pessoal pode estar suspenso devido a uma causa não-relacionada. em tal caso, desactive e volte a activar o computador pessoal.
-> se não for possível ejectar o disco, a despeito do acima sugerido, empurre um instrumento delgado para dentro do orifício de ejecção de emergência.
ocorreu um erro durante a inscrição de dados.
-> se a velocidade de inscrição estiver muito baixa, mude para uma velocidade maior. dependendo da média de disco em utilização, velocidades de inscrição mais altas podem funcionar melhor. a alteração da velocidade de inscrição é efectuada através do software de inscrição.
-> se o computador pessoal tiver um cpu lento, pode ser necessário utilizar uma velocidade de inscrição mais baixa.
-> desactive o protector de écran do computador pessoal.
-> feche todos os programas, excepto o software de inscrição. se o protector de écran se activar durante a inscrição de dados, a transferência de dados pode tornar-se demasiadamente lenta, resultando em erros na inscrição de dados.
-> feche qualquer utilitário do disco rígido residente ou utilitário de aceleração da velocidade do disco.
-> em alguns casos, a fragmentação de ficheiro no disco rígido pode causar problemas. desfragmente o disco rígido.
utilize o disk defragmenter (desfragmentador de disco) localizado em accessories - system tools (acessórios - instrumentos do sistema) ou outro programa adequado.
-> quando de inscrições "on the fly" (utilizando o drive para cd-r/rw junto com um drive para cd-rom para copiar dados directamente de um disco a outro), cancele a definição "on-the-fly". alternativamente, os dados podem ser copiados num disco rígido e então inscritos no cd-r/rw a partir do disco rígido. visto que a inscrição "on the fly" é afectada por diversos fatores, tais como a velocidade do cpu, a quantidade de memória livre, a velocidade de transferência para o drive de leitura, podem ocorrer erros de inscrição com alguns sistemas.
ocorre algum problema quando o computador pessoal é accionado, ou o software de inscrição não está a funcionar adequadamente.
-> se o software de inscrição fornecido com o drive para cd-r/rw for instalado num computador pessoal que já possua um software de inscrição-pacote tal como cdrfs, o software poderá não funcionar correctamente. experimente desinstalar o outro programa antes de instalar o software fornecido. note que alguns computadores pessoais podem vir com cdrfs pré-instalado.
um software de inscrição outro que não o fornecido com o drive está instalado, mas não funciona.
-> o software de inscrição pode ser incompatível com o drive para cd-r/rw. quanto aos pormenores, contacte o fornecedor do software de inscrição.
-> a versão instalada do software de inscrição pode ser imcompatível com o drive para cd-r/rw. quanto aos pormenores, consulte o fornecedor do software de inscrição. pode ser possível actualizar o software de inscrição para que se torne compatível com o drive para cd-r/rw.
surgem problemas após o funcionamento normal por algum tempo.
-> se a operação se tornar instável após a instalação de um programa, desinstale-o e tente novamente. se os sintomas forem eliminados, evite instalar e utilizar o novo programa.